|
|
|
|
|
 |
|
Klachtenformulier |
|
|
|
Doel van het formulier
Dit formulier is bedoeld om de juiste en volledige informatie over uw klacht snel op de juiste plaats binnen de NVWA te krijgen.
We vragen u om het formulier zo volledig mogelijk in te vullen. Als de informatie compleet is, kunnen we uw klacht snel in behandeling nemen.
Hoe werkt het formulier?
In het formulier zijn er onderwerpen die u verplicht moet invullen, b.v. uw naam en adresgegevens. Dit hebben we nodig om onze reactie naar toe te sturen. Soms vragen we veel informatie van u, maar dit hebben we dan ook echt nodig om daadwerkelijk een onderzoek te kunnen uitvoeren.
Wat mag u verwachten?
Als wij uw klacht hebben ontvangen, krijgt u onmiddellijk via de mail een bevestiging van ontvangst.
Als de NVWA besluit om uw klacht in behandeling te nemen, dan krijgt u binnen 6 weken een terugkoppeling. Als het onderzoek langer dan 6 weken duurt, krijgt u hierover tussentijds een bericht. De reden dat het langer kan duren, is bijvoorbeeld dat er iets in het laboratorium moet worden onderzocht. Dat duurt wel eens langer dan 6 weken. Of als het een ingewikkeld onderzoek is waar veel bedrijven bij zijn betrokken.
Zodra het onderzoek is afgerond, ontvangt u hiervan een terugkoppeling. |
|
|
|
|
|
|
|
U heeft gekozen voor de hoofdgroep: Eten, drinken, roken
Onder deze hoofdrubriek vallen o.a.:
- Ziek geworden na het eten of drinken van voedsel
- Roken en verkoop tabak
- Product met een afwijkende geur of smaak
- Product dat iets bevat dat er niet in thuishoort
- Verlopen datum van voedsel
- Onterechte aanprijzing in een advertentie
- Onvolledige etikettering
- Ongedierte
- Onvoldoende hygiëne
Als uw klacht over één van bovengenoemde onderwerpen gaat, klik dan op onderstaande link om de vervolgvragen te beantwoorden.
Naar klachtenformulier: Ziek geworden na het eten of drinken van voedsel
Naar klachtenformulier: Roken en verkoop tabak
Naar klachtenformulier: Overige klachten m.b.t. eten, drinken |
|
|
U heeft gekozen voor de hoofdgroep: dieren en dierziekten |
|
|
|
|
|
|
U heeft gekozen voor : Gezelschapsdieren (huisdieren)
Dit formulier is bedoeld voor meldingen over gezelschapsdieren (huisdieren) die afkomstig zijn van een bedrijfsmatige handelaar of fokker.
Deze meldingen kunnen betrekking hebben op:
- import van gezelschapsdieren uit het buitenland;
- handel/vervoer/fokkerij binnen Nederland;
- een gezelschapsdier waarbij ná aankoop is gebleken dat de bedrijfsmatig handelaar of fokker nalatig is geweest met betrekking tot de gezondheid of het welzijn van het dier en regelgeving overtreden is.
Een welzijnsmelding die betrekking heeft op een huisdier van een particulier wordt hier niet in behandeling genomen. Deze meldingen (bijvoorbeeld overlast van honden of de verzorging door particuliere houders van hun dieren), kunt u melden bij het landelijk meldnummer:144.
Naar klachtenformulier: Gezelschapsdieren (huisdieren) |
|
U heeft gekozen voor : Rabiës (hondsdolheid)
Dit formulier is bedoeld voor een melding over een dier dat van rabiës (hondsdolheid) wordt verdacht.
Naar klachtenformulier: Rabiës (hondsdolheid) |
|
U heeft gekozen voor : Overige klachten m.b.t. dieren
Deze meldingen kunnen betrekking hebben op:
- Transport (inclusief vervoer)
- Dierziekten (meldingsplichtige)
- Destructie (vernietigen van dode dieren)
- Proefdieren
- Bedrijf
- Diervoeder
- Mestovertreding
- Aziatische boktor
- Aziatische tijgermug
Naar klachtenformulier: Overige klachten |
|
|
U heeft gekozen voor de hoofdgroep: Non-food producten en diensten |
|
|
|
U heeft gekozen voor: Cosmetica
Cosmetica omvat alle producten die we gebruiken voor de persoonlijke verzorging.
Vaak wordt bij cosmetica alleen aan make-up gedacht, maar het gaat ook om producten als:
- zeep
- tandpasta
- shampoo
- scheerschuim
- badolie
- deodorant
Indien uw klacht een cosmetisch product gaat klik dan op onderstaande link om de vragen te beantwoorden.
Naar klachtenformulier: Cosmetica |
U heeft gekozen voor: Tatoeages en piercings
Tatoeages, permanente make-up (PMU) en piercings dienen te worden aangebracht door bedrijven die daarvoor een vergunning hebben.
U kunt klachten indienen rondom:
- Illegale tatoeëerder/piercer
- Tatoeëren/piercen van minderjarigen
- Ontstoken tatoeage/piercing
- Overige zaken
Indien uw klacht over een tatoeage, permanente make-up (PMU) of piercing gaat klik dan op onderstaande link om de vragen te beantwoorden.
Naar klachtenformulier: Tatoeages en piercings |
U heeft gekozen voor: Overige non-food producten
Onder deze hoofdrubriek vallen o.a.:
- Chemische producten voor privé gebruik
- Gebruiks- en verpakkingsmiddelen waar levensmiddelen mee in contact komen
- Desinfectiemiddelen en huishoudbestrijdingsmiddelen
- Textiel
- Speelgoed
- Elektrotechnische producten
- Machines
- Attractietoestellen
- Speeltoestellen
- Gastoestellen
- Persoonlijke beschermingsmiddelen
- Product ter voorkoming/uitbreiding van brand
- Draagbare ladders en trappen
- Spullen voor baby’s, peuters (geen speelgoed)
- Alle overige non-food producten voor consumenten
Als uw klacht over één van bovengenoemde onderwerpen gaat, klik dan op onderstaande link om de vervolgvragen te beantwoorden.
Naar klachtenformulier: Niet levensmiddelen (NON FOOD producten) |
|
U heeft gekozen voor de hoofdgroep: Overige
Als uw klacht over één van bovengenoemde onderwerpen gaat, klik dan op onderstaande link om de vervolgvragen te beantwoorden.
Naar klachtenformulier: Overige |
|
|
|
|
|
|
|
|
|